拾壹商城APP隐私政策

版本更新日期：2026年4月13日
生效日期：2026年4月13日

提示条款
拾壹商城（本政策中亦称「我们」）深知个人信息对您的重要性。我们将遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》等法律法规，采取适当的安全保护措施，保护您的个人信息安全。

本政策适用于您通过 拾壹商城移动应用程序（以下简称「本应用」） 使用我们提供的 商品浏览、在线交易、订单与物流查询、会员与营销、客户服务及我们不时上线的其他功能。

请您在注册或使用本应用前，仔细阅读并充分理解本政策，特别是以加粗等方式提示的内容。 您点击同意本政策、完成注册或开始使用本应用服务，即表示您已理解并同意我们按照本政策处理您的个人信息。如您不同意本政策的任何内容，请立即停止安装、注册或使用本应用。

本政策将说明：我们如何收集、使用、存储、共享、转让、公开披露您的个人信息，以及剪切板（剪贴板）等信息的处理规则（如适用），以及您所享有的权利与行使方式。

一、我们如何收集和使用您的个人信息
1.1 为实现基本业务功能所必需的信息
（1）账号注册与登录
为创建账号、保障账户安全，我们可能收集：手机号码、短信验证码 ，具体以届时页面展示及法律要求为准。

（2）商品展示、下单与交易履约
为完成购物与履约，我们可能收集：订单信息（商品或服务内容、价格、订单号、交易状态）、收货信息（收货人姓名、联系电话、收货地址）、支付相关信息（支付方式、支付时间、支付单号等）。您的银行卡号、支付密码等敏感支付信息主要由支付机构按其规则收集与处理，我们不存储您的支付密码。

（3）物流配送
为向您或您指定的收货人交付商品，我们需将 配送所必需的订单及收货信息 提供给为我们或商家提供物流服务的第三方物流服务商。

（4）客服与售后
当您联系在线客服、申请退换货或投诉时，我们可能保存 沟通记录、您主动提供的联系方式、问题描述、图片或凭证，用于处理争议、改进服务。

（5）支付与资金安全
为防范风险、履行合规义务，我们可能收集与交易相关的 风控所需信息（如交易时间、设备环境信息），具体以实际风控策略及页面提示为准。

1.2 为提升体验与保障安全而可能收集的信息
（1）设备与日志信息
为保障服务稳定、预防欺诈与攻击，我们可能收集：设备型号、操作系统版本、设备标识信息（如与设备相关的标识符）、网络类型、IP 地址、本应用版本号、操作日志、崩溃日志 等。该等信息通常无法单独识别您的身份。

（2）相册、相机与存储
当您使用 头像上传、评价晒图、向客服上传凭证、扫码（如扫描条码/二维码） 等功能时，我们可能根据您的授权访问 相机、相册/媒体库或存储空间。您可随时在系统设置中关闭相关权限，但可能导致对应功能不可用。

（3）本地存储与缓存
为减少重复登录、提升加载速度，我们可能使用 设备本地存储、安全存储组件、本地数据库或缓存 保存 登录态或令牌、偏好设置、非敏感的浏览与缓存数据 等。

（4）地址与地区信息
当您填写或选择 收货地址、发票信息、服务地区 时，我们会收集您主动填写的 地址、地区、联系人及电话 等信息。

（5）第三方登录或分享（如适用）
若本应用提供 微信等第三方账号登录、分享或跳转，我们可能在取得您授权后，从该等第三方获取其向您展示的 OpenID、昵称、头像 等必要信息，具体以第三方授权页面为准。我们会对获取的信息依照本政策及相关约定进行保护。

（6）剪切板（剪贴板）信息
当您使用 粘贴订单号、收货或联系信息、活动口令或兑换码、从其他应用复制至本应用的链接或文本、向输入框或客服/评价/售后等场景粘贴内容、或扫码、分享、活动跳转等依赖读取剪切板以完成输入或功能识别 时，为向您提供相应功能，我们可能在您 主动触发（例如点击「粘贴」、在相关页面按提示完成操作）或经您 同意/授权 的前提下，在实现该功能 所必需的范围 内，访问、读取 当次或为实现该次操作所合理需要的 剪切板中的部分或全部内容。
我们不会将剪切板信息用于与上述 具体功能 无关的目的；除法律法规另有规定外，我们不会在 无合理业务需要 时 持续、高频或在后台非必要 读取剪切板。
若剪切板相关能力由 操作系统、输入法、内嵌网页或第三方 SDK 等提供，除法律另有规定外，其处理规则还受该方说明、授权页面及您设备中 系统权限与设置 约束；您可关闭或限制相关能力，但可能导致对应功能 无法使用或体验下降。

1.3 征得授权同意的例外
在下列情形中，我们可能会依法处理您的个人信息而 无需征得您的授权同意：

（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（5）法律、行政法规规定的其他情形。

二、我们如何使用本地存储与同类技术
在移动应用场景下，我们可能通过 本地存储（如 SharedPreferences 类机制）、安全存储、本地数据库、图片与内容缓存 等方式，保存 登录凭证或令牌、基础配置、缓存数据 等，以保障账号状态、减少重复请求、提升体验。

本应用主要不依赖浏览器 Cookie 识别用户。 若您通过本应用内嵌网页（如有）使用部分服务，该等网页可能根据浏览器机制使用 Cookie 或本地存储，我们将要求合作方遵守相应隐私要求。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
3.1 共享
我们不会与任何公司、组织和个人 出售 您的个人信息。我们仅会在以下情形下 向第三方提供 您的个人信息：

（1）履行法定义务：根据法律法规、诉讼、仲裁或政府机关的强制性要求；
（2）获得您的同意：在取得您 单独同意 或 明示同意 的前提下；
（3）委托处理与业务合作：为完成本政策所述目的，我们可能委托 技术服务、云存储、客服系统、数据分析（去标识化/匿名化优先） 等合作方处理信息，并与受托方签署协议，要求其按本政策处理并采取保密与安全措施；
（4）交易履约必需：向 支付机构、物流公司、商家或服务提供方 提供 履约所必需的订单与联系信息；
（5）关联公司：在 同一集团或关联主体 内，在实现本政策目的所必需的范围内共享，并受本政策约束。

3.2 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但 因合并、分立、解散、被宣告破产等原因涉及个人信息转让 的，我们会要求新的持有您个人信息的主体继续受本政策约束；否则将重新征得您的授权同意。

3.3 公开披露
我们仅会在 获得您单独同意，或基于 法律法规强制性规定 的前提下，公开披露您的个人信息。

四、我们如何存储与保护您的个人信息

4.1 存储地点
我们在 中华人民共和国境内 运营中收集和产生的个人信息，原则上 存储在境内。如因业务确需向境外提供，我们将依法履行安全评估、标准合同等义务，并告知您境外接收方名称、联系方式等事项（法律另有规定的除外）。

4.2 存储期限
我们仅在 实现本政策所述目的所必需的期限内 保留您的个人信息，除非法律、行政法规另有规定。超出保存期限后，我们将对您的个人信息进行 删除或匿名化处理。

4.3 安全措施
我们采用符合业界实践的管理与技术措施（包括加密传输、访问控制、权限分级、安全审计等），防止信息遭到未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。请您理解，互联网环境并非百分之百安全，请您妥善保管账号与验证码，勿向他人泄露。

五、您的权利
按照适用法律，您对您的个人信息享有 查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意、限制处理、解释说明、注销账户 等权利。您可以通过 本应用内「我的」或客服入口 或本政策第八条联系方式向我们提出申请。

为保障安全，我们可能需要 验证您的身份 后再处理请求。对于合理请求，我们将在 法律法规规定的期限内 予以答复。若我们因法律法规或技术原因无法响应，将向您说明理由。

您撤回同意或注销账户后，我们将 停止处理相应个人信息，但不影响此前基于授权已进行的处理活动的效力（法律另有规定的除外）。

六、我们如何处理未成年人的个人信息
本应用的服务主要面向 成年人。若您是 未满 18 周岁 的未成年人，请在 监护人陪同与指导下 阅读本政策，并在监护人同意后使用本应用。

若监护人发现我们在未获可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，请通过第八条联系方式联系我们，我们将 尽快核实并删除或匿名化处理 相关信息。

七、本政策如何更新
我们可能适时修订本政策。当本政策发生重大变更时，我们将通过 本应用内弹窗、公告或其他显著方式 通知您，并说明 生效日期与变更要点。

若您不同意更新后的政策，您有权停止使用本应用；您继续使用本应用即视为接受更新后的政策。

八、如何联系我们
如您对本政策或个人信息处理活动有任何疑问、意见或投诉，或需行使权利，可通过以下方式联系我们：

运营者名称：拾壹科技(湖北)有限公司
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个人信息保护/客服联系方式：17361685075
我们将在 15 个工作日或法律法规规定的期限 内回复。若您对我们的回复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向 网信、电信、公安及市场监管等有关监管部门 投诉或向 有管辖权的人民法院 提起诉讼。